Como cobrar um cliente
Cobrar clientes é sempre delicado, afinal cada pessoa reage de forma diferente, é um momento tenso, mas nossa empresa precisa receber o que eles devem, então precisamos definir uma técnica eficiente e alguns fases que devem ser aprovados pelos gerentes ou diretores da nossa empresa, vamos explicar:
Iniciamos com o seguinte conceito, cliente que não paga, não cliente! Para ser cliente tem que pagar por nossos produtos ou serviços.
Então a primeira reflexão é na rentabilidade que este cliente já trouxe para sua empresa em confronto com o prejuízo ou desgaste que ele está trazendo ou pode causar.
Após saber se vamos lidar com o cliente ou só com um devedor devemos seguir o seguinte cronograma que deve ser ajustado de acordo com a cultura de sua empresa e ser praticado pela pessoa responsável pelas contas a receber em sua empresa. (mais…)
Continuar lendoOs 4 principais perfis de inadimplentes – e como cobrar cada um deles
Conheça alguns perfis de devedores e algumas ações possíveis para cobrar seus clientes inadimplentes, segundo especialista
Com os números de inadimplência no Brasil crescentes nos últimos anos no País, muitas empresas acabaram sofrendo problemas nas áreas financeiras, especialmente potencializados pela falta de preparo na hora de cobrar corretamente os clientes endividados. Afinal, muitos empresários se perguntam como podem fazer isso – e até que ponto conseguiriam “forçar” o pagamento – sem que isso prejudique o relacionamento com os clientes inadimplentes e os bons negócios no futuro.
Assim, para evitar rusgas no relacionamento da empresa com os inadimplentes , a área da cobrança deve estar bem preparada, seguindo um pensamento lógico e estratégias de abordagem profissionalizadas. É preciso que a companhia conheça a fundo clientes e/ou consumidores devedores, traçando planejamento para o recolhimento desses valores.
Continuar lendo